आम्हाला १४ ऑक्टोबर २०१९ रोजी ग्राहकांची चौकशी मिळाली. पण माहिती अपूर्ण आहे, म्हणून मी विशिष्ट तपशील विचारणाऱ्या ग्राहकाला उत्तर देतो. हे लक्षात घेतले पाहिजे की ग्राहकांना उत्पादन तपशील विचारताना, ग्राहकांना स्वतःची उत्तरे देऊ देण्याऐवजी, ग्राहकांना निवडण्यासाठी वेगवेगळे उपाय दिले पाहिजेत. कारण सर्व ग्राहक खूप व्यावसायिक नसतात.
त्याच वेळी, मी गुगलद्वारे ग्राहकाच्या कंपनीची माहिती तपासतो. आणि त्याचा मोबाईल फोन नंबर यशस्वीरित्या मिळवतो.
पण दोन दिवस उलटूनही, ग्राहकाकडून कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही. म्हणून मी फोनवरून ग्राहकाशी संपर्क साधला. सुदैवाने, कॉल कनेक्ट झाला आणि मला कळले की ग्राहक अंतिम वापरकर्ता नाही. तो अंतिम वापरकर्ताकडून पुष्टीकरणाची देखील वाट पाहत आहे. या परिस्थितीसाठी, आपण आपल्या ग्राहकांना जास्तीत जास्त धीर दिला पाहिजे, आपण एकाच बोटीत आहोत.
आणखी तीन दिवसांनंतर, मला ग्राहकाकडून पुष्टी मिळाली. यावेळी, आपण शक्य तितक्या लवकर ग्राहकाला कोट केले पाहिजे. या प्रकरणात, आम्ही खूप व्यावसायिक आहोत.
ग्राहक हा मध्यम ते उच्च श्रेणीतील ग्राहक असतो आणि त्याला उत्पादनाच्या गुणवत्तेची खूप काळजी असते.
मी माझ्या व्यावसायिक ज्ञानाचा वापर करून उच्च किमतीचे कारण विश्लेषित करतो आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेत काही समस्या असल्यास आम्ही परतफेडीला पाठिंबा देतो असे वचन देतो.
नंतर, क्लायंटने आमच्यावर विश्वास ठेवला. जवळजवळ एक महिना लागला आणि ग्राहकाने १२ नोव्हेंबर रोजी ठेव भरली.
आपल्या सर्वांना माहिती आहे की, वसंत ऋतूच्या काळात कोविड-१९ चीनमध्ये पसरतो, परंतु ग्राहकांची काळजी मिळाल्याने मला खूप आनंद झाला आहे, ज्यामुळे मला खूप आनंद झाला आहे.
सगळं काही सामान्य होणार असतानाच, परदेशी कोविड-१९ चा उद्रेक झाला. मी अनेकदा माझ्या क्लायंटला त्याच्या अलीकडील प्रकृतीबद्दल विचारण्यासाठी व्हॉट्सअॅपवर मेसेज सोडतो. ग्राहक माझ्यावर खूप विश्वास ठेवतात आणि त्यांनी मला चीनमधून मास्क खरेदी करण्यास मदत करण्यास सांगितले आणि मी ग्राहकांना मदत करण्यासाठी कोणतीही कसर सोडत नाही.
या वेळी आपण कधीही भेटलो नसलो तरी, मित्रांसारखे आहोत.
पोस्ट वेळ: जानेवारी-११-२०२१